Política de Privacidade

Última atualização: 31 de maio de 2025
A BRPEX valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais e corporativos tratados por meio de nosso aplicativo integrado ao WhatsApp Business API, desenvolvido para facilitar a comunicação empresarial e automatizar processos de relacionamento com clientes e colaboradores.
Ao utilizar nosso aplicativo, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
1. Quem somos
O aplicativo BRPEX é parte da solução SaaS da BRPEX TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 47.303.725/0001-18, com sede no Brasil, responsável pela plataforma de gestão e automação de relacionamentos corporativos via WhatsApp e outros canais.
2. Dados coletados
Nosso aplicativo coleta e processa os seguintes dados, estritamente necessários para o funcionamento dos recursos contratados:

• Dados de contas do WhatsApp Business: nome da empresa, número de telefone, ID da conta comercial, modelos de mensagens.

• Mensagens enviadas e recebidas (de forma temporária e automatizada).

• Dados de desempenho e uso da API (para monitoramento e melhoria da experiência).

• Credenciais de integração com a conta Meta (como access tokens e Webhooks autorizados).

 
⚠️ Não acessamos o conteúdo pessoal de usuários finais, apenas dados transacionais e operacionais autorizados pelo titular da conta comercial.
3. Como usamos os dados
Os dados coletados são utilizados para:

• Enviar e receber mensagens automatizadas e manuais via WhatsApp.

• Organizar atendimentos e conversas de múltiplos operadores.

• Exibir dados analíticos e relatórios de desempenho.

• Executar rotinas de compliance, monitoramento e auditoria de comunicação interna.

• Integrar com outros sistemas autorizados pelo cliente (ex: CRM, ERP, agenda, notificações).

4. Compartilhamento de dados
Seus dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros, exceto:

• Com a Meta Platforms Inc. (quando exigido para funcionamento da API);

• Com parceiros técnicos sob contrato de confidencialidade;

• Por exigência legal ou ordem judicial.

5. Segurança e proteção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração indevida, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis;

• Controles de acesso por níveis;

• Monitoramento contínuo e atualizações de segurança.

6. Seus direitos
Você pode a qualquer momento:

• Solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados.

• Revogar o acesso do aplicativo às suas contas Meta.

• Encerrar o uso da plataforma BRPEX e apagar seus dados, conforme nossa política de retenção.

7. Cookies e rastreamento
O aplicativo não utiliza cookies ou tecnologias de rastreamento além das necessárias para autenticação e segurança da API.
8. Retenção de dados
Mantemos os dados apenas enquanto forem necessários para a operação da conta contratada ou conforme exigido por lei.
9. Alterações na política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. Notificaremos alterações relevantes por e-mail ou por meio do painel do sistema BRPEX.
10. Fale conosco
Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato:
📧 privacidade@brpex.com.br
🌐 www.brpex.com.br